תנאי שירות

תנאים אלה חלים על שירותי הייעוץ הניתנים על ידי גיא רוטברג, הפועל תחת השם המסחרי GUYRO DIGITAL, עוסק מורשה מס' 027108737 ("אנחנו", "אנו"), ללקוח ("אתם"). במקום שבו הצעת מחיר חתומה או מסמך היקף עבודה קובעים אחרת, אותו מסמך גובר על התנאים האלה.

1. היקף השירותים

אנחנו מספקים ייעוץ למסחר אלקטרוני: אסטרטגיית צמיחה, פיתוח Shopify, ניהול שיווק ביצועים, אופטימיזציית המרות ואנליטיקה, עיצוב תוכניות נאמנות ושימור, ואוטומציה וכלים פנימיים. העבודה המסוימת, התוצרים, לוח הזמנים והתמורה לכל התקשרות נקבעים בהצעת מחיר או במסמך היקף עבודה בכתב, המוסכם על שני הצדדים לפני תחילת העבודה.

כל מה שאינו כתוב באותו מסמך נמצא מחוץ להיקף. בקשות חדשות מתומחרות ומוסכמות בנפרד. אנו רשאים לסרב לעבודה שאינה בתחום המומחיות שלנו או שלהערכתנו תזיק לעסק שלכם.

2. האחריות שלכם

העבודה שלנו תלויה במה שתספקו. אתם מתחייבים להעניק לנו את הגישה הנדרשת למערכות הרלוונטיות, למנות איש קשר אחד המוסמך לקבל החלטות ולאשר תוצרים, ולהשיב לשאלות ולבקשות אישור בתוך זמן סביר. במקום שבו עיכוב מצדכם מעכב את העבודה, לוחות הזמנים נדחים לכל הפחות במשך העיכוב.

אתם מאשרים כי יש בידיכם הזכות להעניק לנו גישה לחשבונות, למידע ולחומרים שאתם מוסרים לנו, וכי התוכן שאתם מספקים אינו מפר זכויות של אף צד אחר.

3. התקשרות ותשלום

התמורה נקובה בהצעת המחיר, בין כמחיר קבוע עבור תוצר מוגדר ובין כתשלום חודשי עבור התקשרות מתמשכת. אלא אם נאמר אחרת בהצעת המחיר:

• עבודה במחיר קבוע מחוייבת ב-50 אחוז בתחילתה וב-50 אחוז במסירתה.
• התקשרויות מתמשכות מחוייבות מדי חודש מראש.
• חשבוניות משולמות בתוך 30 יום ממועד החשבונית.
• התמורה אינה כוללת מע"מ ואינה כוללת עלויות של צדדים שלישיים כגון תקציבי פרסום, מנויי אפליקציות או אחסון, שאותן אתם משלמים ישירות.
• אנו רשאים להשעות עבודה בחשבון שבו קיימת חשבונית שמועד פירעונה חלף לפני יותר מ-30 יום, לאחר מתן הודעה בכתב.

כל צד רשאי לסיים התקשרות מתמשכת במתן הודעה בכתב 30 יום מראש. אתם משלמים עבור העבודה שבוצעה עד תום תקופת ההודעה. תשלומים ששולמו עבור עבודה שבוצעה אינם מוחזרים.

4. קניין רוחני

עם התשלום המלא של התמורה עבור העבודה הרלוונטית, התוצרים שיצרנו במיוחד עבורכם עוברים לבעלותכם: הקוד שכתבנו לחנות שלכם, מבני הקמפיינים שבנינו בחשבונות שלכם, והמסמכים והדוחות שהפקנו עבורכם.

הבעלות על כל דבר שקדם להתקשרות או שפותח על ידינו במנותק ממנה נשארת שלנו, ובכלל זה השיטות, המסגרות, התבניות, רשימות הבדיקה והכלים הפנימיים שלנו. במקום שבו תוצר כולל חומר קודם כזה, מוענק לכם רישיון קבוע, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לעשות בו שימוש כחלק מאותו תוצר, עבור העסק שלכם.

רכיבים של צדדים שלישיים כפופים לרישיונות שלהם. נודיע לכם כאשר תוצר מסתמך על רכיב כזה.

5. סודיות

כל צד ישמור על סודיות המידע הסודי של הצד האחר, יעשה בו שימוש לצורכי ההתקשרות בלבד, ולא יגלה אותו לאחר ללא הרשאה. זה חל על נתונים מסחריים, מידע על לקוחות, אסטרטגיה, קוד מקור וכל דבר אחר שסודיותו מובנת מאליה או שסומן ככזה.

זה אינו חל על מידע שכבר פומבי, שהיה ידוע לצד ללא חובת סודיות, או שגילויו נדרש על פי דין. חובות אלה ממשיכות לחול שלוש שנים לאחר תום ההתקשרות, ובאופן בלתי מוגבל בזמן לגבי מידע אישי וקוד מקור.

לא נציין אתכם כלקוח ולא נתאר את התוצאות שלכם בפומבי ללא אישורכם בכתב.

6. אחריות והגבלת חבות

נבצע את השירותים במיומנות ובזהירות סבירות, ברמה של איש מקצוע כשיר בתחום הזה.

איננו מתחייבים לתוצאות עסקיות. הכנסות, תנועה, שיעור המרה, החזר על הוצאות פרסום ותוצאות דירוג תלויים במוצר שלכם, בתמחור, בשוק, בתפעול ובפלטפורמות של צדדים שלישיים שאינן בשליטתנו. כל תחזית או הערכה שנמסור היא אומדן ולא הבטחה. איננו אחראים לשינויים שמבצעות Google, Meta, Shopify או כל פלטפורמה אחרת, ולא להשבתות, להחלטות מדיניות או להשעיות חשבון מצדן.

אף צד אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, או לאובדן רווח, הכנסה, מוניטין או מידע, מכל סיבה שהיא. סך חבותנו בקשר להתקשרות מוגבל לתמורה ששילמתם לנו עבור אותה התקשרות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שהצמיח את התביעה.

אין באמור בתנאים אלה כדי להגביל חבות בגין מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, בגין תרמית, או בגין כל דבר אחר שלא ניתן להגבילו על פי דין.

7. הגנה על מידע

במקום שבו אנו מעבדים מידע אישי מטעמכם, אנו עושים זאת כמעבד שלכם, לפי הוראותיכם, ונחתום על הסכם עיבוד מידע אם תזדקקו לו. מדיניות הפרטיות שלנו חלה על המידע שאנו מטפלים בו כבעל שליטה.

8. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה וכל מחלוקת הנובעת מהם כפופים לדיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות שיפוט ייחודית. טרם פתיחה בהליכים, שני הצדדים מסכימים לנסות ליישב את המחלוקת בתום לב ובדרך ישירה.

9. כללי

אם ימצא כי הוראה מהוראות תנאים אלה אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול. אף צד אינו רשאי להמחות את ההסכם ללא הסכמת הצד האחר בכתב, למעט לחליף של העסק כולו. אף צד אינו אחראי לאי-ביצוע שנגרם מאירועים שמחוץ לשליטתו הסבירה. תנאים אלה, יחד עם הצעת המחיר, מהווים את ההסכם המלא בינינו.

10. יצירת קשר

שאלות בנוגע לתנאים אלה: guy@guyro.digital, או בדואר אל GUYRO DIGITAL, רח' אהבת אדם 85, כפר יונה 4034353, ישראל.